Gestion des erreurs
En cas d'erreur lors de l'utilisation de VarenX, n'hesitez pas a signaler l'erreur sur le chat "#support", au sein du serveur Discord de Varen Finance
La chose la plus importante lors d'une erreur sur VarenX est de rester calme. Lors des interactions avec les passerelles renVM, nous avons rencontré de nombreuses situations, où les fonds semblaient être bloqués ou perdus.
Cependant, jusqu'à présent, il n'y jamais eu de cas d'erreur, où les fonds n'ont pas pu être récupérés.*
*Tant que l'utilisateur envoie ses fonds a l'adresse passerelle indiquée.
Echanger une cryptomonnaie Native (BTV, DOGE, etc)
L'échange ne fonctionne pas.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'échange d'une cryptomonnaie native sur VarenX pourrait entraîner une erreur. Suivez ces étapes, chaque fois que vous êtes confronté à une situation où vous ne pouvez pas effectuer une transaction:
Vérifiez que le nombre des confirmations de la transaction à l'adresse passerelle atteint le seuil requis.
Parfois, une transaction s'affiche comme Signée alors qu'elle est toujours a l'état de confirmation (en cours). Utilisez les liens fournis dans l'aperçu de création pour vérifier si votre transaction vers la passerelle est prête à être échangée.
Verifier si vous avez sélectionnez la correcte cryptomonnaie de reception.
Si vous voyez un X en rotation (en Jaune) à côté du champ de destination, cliquez dessus et sélectionnez une devise de destination pour votre échange.
Parfois, la cryptomonnaie de destination souhaitée ne peut pas être atteinte par le routeur.
Par exemple : vous essayez d'échanger le DGB natif vers XYZ, mais XYZ n'a que la liquidité XYZ/ABC tandis que (ren)DGB est uniquement associé à l'ETH et donc il n'y a aucun moyen d'echanger de l'ETH contre du XYZ ou ABC. De plus, le manque de liquidité de la cryptomonnaie de destination peut entraîner une erreur lors de l'échange, de sorte que vous ne perdiez pas d'argent.
Essayer la contrepartie renAsset de votre Cryptomonnaie native d'entrée.
Si vous essayez d'échanger une cryptomonnaie native contre une autre cryptomonnaie différente et que vous n'y parvenez pas (peut-être parce que le marché est trop volatile ou qu'il n'y a pas assez de liquidité), sélectionnez simplement le renAsset correspondant à votre cryptomonnaie native.
En utilisant ce protocole renDGB, vous pourriez considérer apporter de la liquidité à la paire renDGB/ETH sur SushiSwap (https://sushi.com), afin que d'autres utilisateurs ne rencontrent pas le même problème à l'avenir.
Essayer de créer votre cryptomonnaie via le RenVM explorer.
Si rien de ce qui précède ne fonctionne, vous pouvez vous diriger vers l'explorateur RenVM, en cliquant sur "Afficher la transaction" à côté de l'étiquette "RenVM". Vous verrez apparaitre un aperçu de votre transaction. Cliquez sur "Charger les détails supplémentaires" et attendez que les informations s'affichent. Vous pourrez alors connecter votre portefeuille (le portefeuille avec lequel vous étiez connecté à VarenX, lors de l'envoi des fonds à l'adresse passerelle) et pourrez terminer la creation, en cliquant sur « Soumettre » et en signant la transaction.
Rien de ce qui précède ne fonctionne.
Si rien de ce qui précède ne fonctionne et qu'un texte d'erreur s'affiche sur l'explorateur RenVM, ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de "débloquer" vos fonds.
Copier le hash de votre transaction depuis la page https://explorer.renproject.io/#/tx/[yourRenVMHash] que vous visualisez en cliquant sur "Voir la transaction" a coté du logo "RenVM" sur le site de VarenX et contacter notre support via le chat "#support" du discord : Varen Finance Discord
Nous transmettrons vos informations à l'équipe REN qui s'occupera de vous restituer les fonds depuis RenVM, afin que vous puissiez continuer votre transaction via VarenX ou tout autre DEX sur la blockchain Ethereum.
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